FAQ

01服务区域包括哪些地方？

目前主要服务万州及周边区域。具体地址、交通和现场条件会影响上门安排，请在预约时说明。

02可以先上门检查再确定费用吗？

可以。通常先沟通故障现象并初步判断，涉及上门或检测时提前说明费用，确认方案后再实施。

03企业可以签长期维护协议吗？

可以。可根据设备数量、巡检频率、响应要求和业务时段制定周期性维护方案。

04紧急情况多久能够响应？

收到消息后会尽快确认影响范围并给出响应安排。紧急故障建议直接电话联系，具体时间取决于位置和现场条件。

05维护过程中如何保障业务数据？

重要操作前会先提醒并协助备份，未经授权不复制客户业务数据。涉及账号密码时建议由客户人员现场输入或在完成后及时修改。

06系统开发包含后续维护吗？

项目会约定部署、培训和验收范围。后续缺陷修复、功能新增与持续运维可分别约定，避免责任边界不清。